FAQ
Was du oft fragst, bevor du kaufst
Pakete, KI-Telefon, Vertrag, was nach 12 Monaten passiert. Wenn deine Frage nicht dabei ist — schreib mir direkt.
Pakete & Preise
Welches Paket passt zu mir?
Faustregel: Basis (999 €) wenn du eine moderne Website + KI brauchst, die deine Anrufe annimmt und die wichtigsten Infos sammelt. Premium (1.999 €) wenn die KI auch aktiv Termine in deinen Kalender buchen soll (Friseur, Werkstatt, Café mit Reservierungen). Individuell wenn du zusätzlich Social-Media-Pflege, einen Webshop / Lieferservice oder eine Sonderlösung (mehrere Standorte, eigene Anbindungen) brauchst — dann schauen wir individuell, weil der Aufwand pro Geschäft zu unterschiedlich ist. Unsicher? Drei-Fragen-Helper auf der Pakete-Seite spuckt dir eine klare Empfehlung aus.
Was kostet das insgesamt — Setup + monatlich?
Zwei Posten: einmalige Setup-Gebühr (999 € für Basis, 1.999 € für Premium; größere Sonderlösungen auf Anfrage als Festpreis-Angebot) und Servicepaket monatlich (75 € / Monat oder 55 € / Monat bei Jahreszahlung — sparst ca. 27 %). Domain, Hosting und Pflege sind im Servicepaket drin, da kommt nichts on top. Beim Basis-Paket ist außerdem ein KI-generiertes Logo inklusive (falls noch keines existiert — bei einer klassischen Agentur kostet ein Logo separat 300–2.500 €). Einzige zusätzliche Position: die Telefonkosten deines KI-Agenten gehen direkt an Sipgate (~30 €/Mo bei normalem Volumen, transparent abgerechnet).
Was ist im 75 €/Monat-Servicepaket drin?
Hosting auf einem deutschen Server (Hetzner Bremen), deine .de-Domain inklusive, automatische Sicherheits-Updates für WordPress und Plugins, tägliches Backup, SSL-Zertifikat. Plus: kleine inhaltliche Änderungen, die du brauchst (Öffnungszeiten ändern, neuen Mitarbeiter aufnehmen, Saisonangebot eintragen) — solange sie zeitlich überschaubar sind, ohne Aufpreis. Dazu: laufende Pflege deines KI-Telefon-Agenten, falls Anpassungen nötig sind.
Kann ich später ein anderes Paket nehmen?
Ja. Upgrade jederzeit (du zahlst die Differenz beim Setup, dann läuft das größere Paket weiter). Downgrade frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit, da die Setup-Investition pro Paket einmalig ist und nicht rückwirkend reduziert wird. Schreib einfach kurz an info@dein-ki-lokal.de, ich bereite dir die Umstellung vor.
Was ist mit Webshop / Lieferservice?
Webshop und Lieferservice machen wir auf Anfrage — also nicht im Festpreis-Paket, sondern individuell. Im Standard-Setup steckt: Online-Shop mit Produkt-Katalog, Stripe-Kasse, Lieferzonen-Konfiguration nach PLZ, Abholung im Laden als Option. On top möglich: Bestell-KI am Telefon — Kunde ruft an, KI nimmt die Bestellung auf, alles direkt im Shop. Aufwand und Preis hängen stark vom Sortiment + Liefer-Logik ab — Discovery-Call kostenlos, danach Festpreis-Angebot. Details + Anfrage-Button auf der Pakete-Seite.
Bekomme ich eine ordentliche Rechnung mit USt-Ausweis?
Du bekommst eine ordentliche, vorsteuerabzugsfähige Rechnung als PDF — sofort nach Bestellung per E-Mail, plus jederzeit im Konto-Bereich abrufbar. Aktuell als Kleinunternehmer nach § 19 UStG ohne USt-Ausweis (Hinweis steht auf der Rechnung). Sobald die Schwelle gerissen wird, stelle ich automatisch auf 19 % USt-Ausweis um — du musst nichts tun.
KI-Telefon
Wie funktioniert das KI-Telefon konkret?
Du behältst deine Telefonnummer (oder bekommst eine neue, wenn du willst). Sobald du oder dein Team nicht abnehmen kann, übernimmt der KI-Agent: begrüßt freundlich mit deinem Geschäftsnamen, fragt nach Anliegen + Wunschtermin + Rückrufnummer. Im Anschluss kriegst du eine Zusammenfassung per E-Mail oder Push. Ab dem Premium-Paket kann die KI Termine direkt in deinen Kalender eintragen.
Was wenn die KI nicht weiterweiß?
Sie sagt das ehrlich. „Diese Frage kann ich nicht beantworten — ich notiere Ihren Rückruf-Wunsch, ein:e Mitarbeiter:in meldet sich.“ Kein Halluzinieren, kein Versprechen, das niemand einhalten kann. Du legst beim Setup fest, welche Themen die KI selbstständig beantwortet (Öffnungszeiten, Anfahrt, Standardpreise) und welche sofort an dich weitergeleitet werden.
Wo läuft das, ist es DSGVO-konform?
Die Telefonie läuft über Sipgate (deutscher Anbieter, Server in Deutschland). Die KI-Verarbeitung läuft über DSGVO-konforme Modelle mit Verarbeitungsvertrag — Anrufer-Daten werden nicht zum Training verwendet. Du bist Verantwortlicher nach Art. 4 DSGVO, ich bin Auftragsverarbeiter — den AV-Vertrag bekommst du beim Setup. Anrufaufzeichnung ist standardmäßig aus; nur Transkripte für die Zusammenfassung werden temporär verarbeitet und nach 30 Tagen gelöscht.
Was kosten die Telefonate selbst?
Die zahlst du direkt an Sipgate — nicht über mich. Das macht’s transparent: kein Aufschlag, du siehst auf der Sipgate-Rechnung exakt, was deine Anrufe kosten. Tarife: ab 0,39 € pro Minute Pay-as-you-go (kein Grundpreis), oder Monatspakete bei höherem Volumen. Realistische Größe: bei 50–80 KI-beantworteten Anrufen pro Monat liegst du bei ~25–35 €. Du behältst jederzeit die Kontrolle, monatlich kündbar.
Website & Service
Wie schnell ist meine Website online?
Faustregel: 10–14 Tage ab Bestellung bis Live-Gang. Erste Woche: Inhalte (Texte, Bilder, Logo) + Domain-Setup. Zweite Woche: Bauen, Korrekturschleife mit dir, Live-Schaltung. Wenn du es eilig hast — sag Bescheid, geht oft auch in einer Woche. Wenn du noch Texte oder Bilder brauchst: kein Problem, ich helfe.
Kann ich Texte oder Bilder selbst ändern?
Ja, mit dem WordPress-Editor — funktioniert wie Word, du kannst Texte und Bilder direkt ersetzen. Ich zeig dir das beim Live-Gang in 15 Minuten. Wenn du dich nicht damit beschäftigen willst: einfach mir schicken, ich mach’s. Im Servicepaket sind kleine Änderungen ohne Aufpreis dabei.
Was wenn was kaputt geht?
Du schreibst mir eine Mail oder rufst kurz an. Hosting läuft auf eigenem Server (kein Shared-Hosting-Bullshit), Backups laufen täglich, ich kann im Worst Case innerhalb weniger Stunden zurückrollen. Bei wirklich harten Ausfällen: Antwortzeit ≤ 24 h werktags, in der Praxis meist deutlich schneller.
Bekomme ich eine eigene .de-Domain?
Ja, eine .de-Domain deiner Wahl ist im Servicepaket inklusive (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Du kannst auch eine bestehende Domain mitbringen, die du irgendwo anders schon registriert hast — ich helfe beim Umzug. Bei besonderen Wünschen (.com, .shop, andere TLDs) sprich mich an, das ist meist nur Aufpreis von ein paar Euro im Jahr.
Vertrag & Kündigung
Wie lange bin ich gebunden?
12 Monate Mindestlaufzeit ab Vertragsschluss. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, sofern du nicht mit 3 Monaten Frist zum Ende der Periode kündigst. Kündigung ganz unkompliziert: Online-Kündigungsformular oder Mail an info@dein-ki-lokal.de. Voller Wortlaut steht in den AGB § 8.
Was passiert nach der Kündigung mit meiner Website?
Du bekommst alle Inhalte (Texte, Bilder, Datenbank-Export) als Download — du gehörst dir, nicht mir. Die Domain bleibt deine, ich übertrage sie an einen Anbieter deiner Wahl. Hosting + Pflege enden zum Vertragsende, danach kannst du die Website auf deinem eigenen oder einem neuen Hoster weiterlaufen lassen. Kein Lock-in, kein Datenkidnapping.
Wer darf das überhaupt buchen — Privat oder Gewerbe?
Verkauft wird ausschließlich an Unternehmer im Sinne § 14 BGB — also Gewerbetreibende, Selbstständige, Vereine, juristische Personen. Privatpersonen sind ausgeschlossen (das hat regulatorische Gründe nach FairAnpG). Beim Checkout musst du einmal ankreuzen, dass du als Unternehmer kaufst — das war’s.
Frage nicht dabei?
Schreib mir kurz, ich antworte normalerweise innerhalb eines Werktags. Ehrlich: meistens schneller.